Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de vente au 10 mai 2019

Préambule

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre :
– Manon Roulland titulaire du nom de domaine www.ocibokelles.fr, inscrit au RM, numéro SIRET80514868100036, établi à SATILLIEU 507290), 145 chemin de clos,
– et toute personne physique ou morale effectuant un achat www.ocibokelles.fr, ci-après dénommé « le Client ».

Définitions

Les définitions suivantes s’appliquent dans les présentes conditions générales de vente :
– « Site » : désigne le site accessible par le réseau internet à l’adresse https://www.ocibokelles.fr
– « Consommateur » : personne physique qui prend part à un échange de nature commerciale à des fins personnelles, familiales ou domestiques.
– « Professionnel » : personne physique ou morale agissant dans le cadre de son activité professionnelle ou commerciale
– « Client » : Consommateur et/ou Professionnel passant une commande par e-mail ou par téléphone.
– « Commande » : Désigne le contrat de vente conclu entre le Client et Roulland Manon titulaire du nom www.ocibokelles.fr
– « Destinataire » désigne la personne physique désignée par le client pour réceptionner la commande.

Intégralité

Les présentes conditions expriment l’intégralité des obligations des parties. En ce sens, le Client est réputé accepter sans réserve l’intégralité des dispositions prévues dans ces conditions générales. Aucune condition générale ou spécifique figurant dans les documents envoyés ou remis par le Client ne pourra s’intégrer aux présentes, dès lors que ces documents seraient incompatibles avec ces conditions générales.

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente visent à définir les relations contractuelles entre Manon ROULLAND et le Client et les conditions applicables à tout achat de produits effectué sur le Site www.ocibokelles.fr que le Client soit de nationalité française ou étrangère, ou qu’il soit professionnel ou consommateur.

Durée

Les présentes conditions s’appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des produits offerts par Manon ROULLAND titulaire du nom de domaine www.ocibokelles.fr

Acceptation et opposition aux C.G.V.

Accessibilité des C.G.V. :

Tout internaute peut prendre connaissance des conditions générales de vente sur le site www.ocibokelles.fr en cliquant sur le lien hypertexte en bas de chaque page du Site. Les conditions générales de ventes pouvant faire l’objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le Site à la date de la passation de commande.

Capacité juridique du Client :

Est Client, au titre des conditions générales de vente toute personne morale ou personne physique, âgée d’au moins 18 ans ou disposant de l’autorisation de la personne habilitée à la date de la validation de sa commande. Le Client est un consommateur ou un professionnel résidant en France ou à l’étranger. En réglant sa commande, le Client reconnaît avoir la pleine capacité juridique pour s’engager au titre des conditions générales de vente.

Acceptation des conditions générales de vente :

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de vente et déclare expressément les accepter dès lors qu’il a confirmé sa commande sur le Site. Concernant les commandes qui ne sont pas passées en ligne sur le Site (e-mail, téléphone…) le Client reconnaît avoir pris connaissance et déclare expressément accepter les conditions générales de vente dès lors qu’il reçoit et ne conteste pas son e-mail de confirmation de commande. En acceptant les conditions générales de vente le Client accepte sans réserve l’intégralité des stipulations prévues dans ces dites conditions, à l’exclusion de toutes les autres. Les conditions générales de vente sont celles en vigueur sur le Site à la date de la validation de la commande par le Client. Les conditions générales de vente sont valables pour la durée nécessaire à la fourniture des biens et services souscrits, jusqu’à l’extinction de leurs garanties.

Caractéristiques des produits et prix

Consultation des caractéristiques des produits et services :

Manon ROULLAND présente sur son Site les produits ainsi que leurs descriptifs détaillés permettant au Client de connaître, avant la prise de commande définitive, leurs caractéristiques essentielles. Les photographies des produits présentés sur le Site sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec les produits offerts, notamment en ce qui concerne les couleurs, les feuillage et les accessoires Dans le cas de produits qui sont des pièces uniques faites à la main, quelques différences peuvent être visibles d’un article à l’autre (couleurs, dimensions, poids, accessoires, tailles des fruits et légumes etc.)

Disponibilité des produits et validité de l’offre :

Les offres des produits ainsi que les prix figurant sur le Site sont valables pour la journée en cours. Il est par ailleurs précisé que le simple fait d’ajouter un produit dans le panier ne vaut pas validation de commande.
Tous nos produits sont réalisés à la main et ne tenons aucun de stock. Nous travaillons uniquement sur commande, la commande doit être effectuée avant 10h pour pouvoir être livré en 48h (il est possible suivant les destinations, les aléas routiers, les conditions météorologiques que la commande soit livrée avec un jour de retard). Pour plus d’informations concernant l’envoi des commandes, veuillez consulter la rubrique Livraison.

Prix :

Les prix des produits présentés sur le Site sont indiqués en Euro hors taxes compte tenu du régime fiscal auquel nous sommes soumis (Exonération de TVA, art. 293-B du CGI). Ils sont applicables lors de la validation de commande par le Client et n’intègrent pas la participation aux frais de transport, facturés en supplément et indiquée dans la section « le prix total de ma commande » du panier avant la validation finale de la commande.

Paiement

Le montant total d’une commande est composé du prix des articles et des frais de livraison. Vous pouvez utiliser les moyens de paiement suivant : Paypal (pas d’obligations de créer un compte un numéro de carte bancaire valide suffit). Si le paiement est refusé par le centre d’autorisation, nous ne pourrons pas procéder à l’expédition de la commande.

Confirmation de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que nous réceptionnerons votre commande. Munissez-vous des références de cet e-mail pour toute correspondance. Si vous ne recevez pas cet e-mail de confirmation, contactez : contact@ocibokelles.fr

Droit de rétractation

Conformément à l’article L121-20 du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités à l’exception le cas échéant des frais de retour.
Le délai de quatorze (14) jours court à compter de la réception des produits : quand le délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Le Client doit informer Manon ROULLAND préalablement à l’exercice de son droit de rétractation :
– par courrier à l’adresse suivante :Manon ROULLAND 145 chemin de clos 07290 Satillieu
– par téléphone au +33 (0)6 30334347
– par e-mail à l’adresse contact@ocibokelles.fr.
Il est à noter que le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens personnalisés à la demande du Client.

Conditions de retour des produits

Aucun retour ne sera accepté, pour tout problème contacter nous n’hesitez pas, effectuez une réclamation nous vous répondrons sous 24h contact@ocibokelles.fr

Remboursement

En cas d’exercice du droit de rétractation, Manon ROULLAND est tenue au remboursement au profit du Client des sommes qu’il a versées, sans pénalité, à l’exception des frais de port. Le remboursement est dû sans délai et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date de réception des produits insatisfaisants.

Garantie liée au transport

Manon ROULLAND s’engage à livrer les produits commandés par le Client dans un emballage fermé, résistant, approprié au contenu et aux exigences du transport.
Si la livraison excède les 48h Manon ROULLAND s’engage à rembourser le bouquet a son client (justificatif sur le suivi de livraison du site DPD) sauf en cas de souci indépendant de sa volonté lié au transporteur (intempéries, grèves, etc…)
En cas de dommage du contenu du colis, la mise en œuvre de la garantie liée au transport doit faire l’objet d’une demande formulée à Manon Roulland par e-mail à contact@ocibokelles.fr dans un délai maximum de 72 heures à compter de la livraison de la commande. Passé ce délai aucune réclamation ne sera prise en compte. La réclamation devra être motivée et accompagnée des justificatifs du préjudice subi (photographies,…).
NB : les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d’exposer le litige.
A réception de la réclamation formulée par le Client, Manon Roulland s’engage à envoyer par e-mail au Client un accusé de réception indiquant la prise en compte de sa réclamation.
Si la réclamation est jugée justifiée, le remboursement sera effectué sans délai et au plus tard dans les sept (7) jours ouvrables suivant la date de « notification d’acceptation de prise en charge ». Le remboursement inclus le prix du ou des produits faisant l’objet de la réclamation ainsi que les frais de livraisons.

Droit applicables

Les Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de litiges le Client pourra effectuer ses réclamations auprès de Manon ROULLAND par courrier, e-mail ou téléphone, ainsi qu’il est dit ci-dessus afin de rechercher une solution amiable. A défaut d’accord amiable entre les parties, le litige sera soumis au Tribunal de Grande Instance de Lyon.